이용약관

이 약관은 이랑둔내휴양림 주식회사(이랑둔내휴양림펜션, 이하 "펜션")이 운영하는 홈페이지(https://irangstay.com)에서 객실을 예약하고 이용하는 조건과 절차를 정합니다.

1. ①이 약관은 홈페이지에서 직접 예약한 경우에 적용합니다.
2. ②네이버 예약, 야놀자 등 다른 예약 채널로 예약한 경우 예약·결제·취소·환불은 그 채널의 규정을 따르고, 펜션 이용 규칙(제11조부터 제18조까지)은 이 약관을 따릅니다.

1. ①"고객"은 홈페이지에서 예약을 신청하거나 펜션을 이용하는 사람을 말합니다.
2. ②"예약자"는 예약을 신청하고 결제한 사람을 말합니다.
3. ③"이용일"은 예약한 첫 숙박일(입실일)을 말합니다.

1. ①펜션은 이 약관을 홈페이지 첫 화면에서 바로 열 수 있게 게시합니다.
2. ②약관을 바꿀 때는 바뀐 내용과 시행일을 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다. 고객에게 불리하게 바꾸는 경우에는 30일 전부터 알립니다.
3. ③바뀐 약관은 시행일 이후 신청한 예약부터 적용합니다. 이미 예약한 고객에게는 예약할 때의 약관과 환불 규정을 적용합니다.

1. ①고객은 객실, 이용 날짜, 인원, 선택 옵션을 고른 뒤 예약자 이름과 휴대전화번호를 입력하고 결제합니다.
2. ②펜션은 결제 전에 객실, 이용 날짜, 입실·퇴실 시각, 인원, 결제할 총금액, 현장에서 따로 낼 금액, 이 예약에 적용되는 환불 금액을 한 화면에 보여 드립니다. 고객은 이 화면에서 내용을 고치거나 신청을 그만둘 수 있습니다.
3. ③예약은 만 19세 이상인 사람만 신청할 수 있습니다.
4. ④결제 화면으로 넘어간 뒤 10분 안에 결제하지 않으면 신청은 자동으로 취소되고 객실은 다시 예약할 수 있는 상태가 됩니다.

1. ①예약은 결제가 승인되고 펜션이 예약 확정 안내를 보낸 때 성립합니다.
2. ②확정 안내는 문자 또는 카카오 알림톡으로 보내며 예약번호, 객실, 이용 날짜, 입실·퇴실 시각, 인원, 결제 금액과 결제 수단, 현장 결제 항목과 금액, 취소 방법과 환불 기준, 펜션 연락처를 적습니다. 같은 내용은 홈페이지 [예약 조회]에서 언제든 볼 수 있습니다.
3. ③결제가 동시에 이루어지는 등으로 객실을 드릴 수 없게 되면 펜션은 바로 알리고 결제한 날부터 3영업일 안에 결제 금액 전액을 환불합니다.

1. ①결제 금액은 객실 요금, 기준 인원을 넘는 인원의 추가 요금, 홈페이지에서 결제하는 옵션 요금을 합한 금액이며, 표시된 요금은 부가가치세가 포함된 금액입니다.
2. ②인원 추가 요금은 1박에 성인(8세 이상) 20,000원, 아동(24개월 이상 8세 미만) 10,000원, 유아(24개월 미만) 10,000원입니다.
3. ③바베큐, 불멍, 반려견 요금처럼 현장에서 내는 항목은 예약 화면과 확정 안내에 금액을 따로 적습니다.
4. ④결제 수단은 신용카드, 체크카드와 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 토스페이 등)입니다. 결제 수단에 따라 요금을 다르게 받지 않습니다.
5. ⑤현금성 결제(계좌이체 등)를 하면 현금영수증을 발급합니다.

날짜나 객실을 바꾸려면 예약을 취소한 뒤 다시 예약해야 하며, 취소에는 환불 규정이 적용됩니다.

1. ①고객은 홈페이지 [예약 조회]에서 예약을 취소할 수 있습니다. 전화(033-343-2007)로도 취소할 수 있습니다.
2. ②환불 금액은 [환불 규정]을 따릅니다. 취소 화면에서 환불 예정 금액을 먼저 보여 드립니다.
3. ③환불 기준일은 고객이 취소를 신청한 날(한국 시간)입니다. 펜션의 취소 처리가 늦어지더라도 신청한 날을 기준으로 합니다.
4. ④입실일 15:00 이후에는 홈페이지에서 취소할 수 없으며 펜션으로 연락해야 합니다. 입실 시각까지 연락 없이 오지 않으면 당일 취소로 봅니다.
5. ⑤펜션은 취소 신청일부터 3영업일 안에 환불하거나 카드사에 결제 취소를 요청합니다. 카드사·결제사 처리 일정에 따라 실제 반영일은 늦어질 수 있습니다. 펜션 사정으로 환불이 늦어지면 늦어진 기간에 대해 법령에서 정한 지연배상금을 드립니다.
6. ⑥가상계좌로 결제한 경우 환불받을 계좌를 입력해야 환불할 수 있습니다.

1. ①시설 고장, 중복 예약 등 펜션의 책임으로 예약을 취소하는 경우 펜션은 고객에게 바로 알리고 결제 금액 전액을 환불하며, [환불 규정] 제3항의 배상금을 더해 드립니다.
2. ②펜션은 이 조의 책임을 줄이거나 면하는 다른 조항을 두지 않습니다.

1. ①이용일 당일 기상청이 강풍·풍랑·호우·대설·태풍 등의 주의보나 경보를 발령하거나, 관계 기관의 통제로 펜션까지 오거나 펜션을 이용하는 것이 사실상 어려운 경우 위약금 없이 취소할 수 있습니다. 출발지에서 펜션까지 가는 길에 특보가 발령된 경우도 같습니다.
2. ②1급감염병으로 펜션에 운영 중단 명령이 내려지는 등 예약을 이행할 수 없게 되면 위약금 없이 날짜를 바꾸거나 취소할 수 있습니다. 재난사태 선포나 감염병 위기경보 심각 단계와 정부의 이동 자제 권고 등으로 이용이 상당히 어려운 경우에는 위약금 없이 날짜를 바꾸거나, 취소할 때 위약금의 50%를 감면합니다.
3. ③이 조에 따른 취소는 펜션이 특보·명령 내용을 확인한 뒤 처리합니다.

1. ①입실은 15:00, 퇴실은 11:00입니다. 입실은 20:00까지 해 주세요. 20:00 이후 입실은 미리 연락해 주세요.
2. ②퇴실 시간을 넘기는 경우 미리 펜션에 알려 주셔야 하며, 다음 예약이 있으면 연장할 수 없습니다.

1. ①객실별 기준 인원과 최대 인원은 객실 소개에 적습니다. 영유아도 인원에 포함합니다.
2. ②실제 인원이 예약 인원보다 많으면 현장에서 인원 추가 요금을 받습니다.
3. ③최대 인원을 넘는 인원은 입실할 수 없습니다. 이 경우에도 예약한 인원의 이용에는 영향이 없습니다.
4. ④투숙객이 아닌 방문객 출입은 펜션과 미리 협의해야 하며, 최대 인원을 넘을 수 없습니다.

1. ①반려견은 C·D·E·F·G동에서만 함께 머물 수 있습니다. 8kg 이하, 객실당 최대 2마리이며 1마리 1박 30,000원입니다.
2. ②예약할 때 마리 수를 알려 주세요. 도착하면 관리동에서 반려견을 확인한 뒤 입실합니다. 애견용품은 준비되어 있지 않습니다.
3. ③반려견으로 생긴 시설 오염·파손과 다른 고객의 피해는 보호자가 책임집니다.
4. ④예약하지 않은 반려견이나 기준을 넘는 반려견은 입실이 제한될 수 있으며, 이 경우 고객 사정에 의한 취소로 보아 환불 규정을 적용합니다.

1. ①만 19세 미만인 사람은 보호자와 함께 머물러야 합니다.
2. ②「청소년 보호법」에 따라 청소년의 이성 혼숙은 받지 않습니다.
3. ③미성년자가 법정대리인의 동의 없이 예약한 경우 미성년자 본인이나 법정대리인은 예약을 취소할 수 있습니다.

1. ①개별 수영장(A·B동)은 여름 시즌(해마다 운영 기간은 공지사항으로 안내합니다)에 15시부터 이용할 수 있으며 수영복·수영모 또는 간편한 복장을 입어야 합니다. 어린이는 보호자가 함께 있어야 합니다.
2. ②바베큐는 20시까지 신청하고 21시(3~11월은 22시)까지 이용합니다.
3. ③불멍은 테라스의 화로대에서만 합니다.
4. ④객실 안 흡연과 개인 화기 사용은 금지되며, 바베큐와 불멍은 펜션이 마련한 자리에서만 이용합니다.
5. ⑤다른 객실에 방해되는 소음은 삼가 주시고, 늦은 밤에는 특히 조용히 해 주세요.
6. ⑥펜션의 안내를 따르지 않아 생긴 사고는 고객이 책임집니다. 다만 펜션의 시설 관리 잘못으로 생긴 사고는 펜션이 책임집니다.

1. ①고객의 고의나 과실로 시설·비품이 파손되거나 없어지면 실제 수리비 또는 같은 수준의 물품 구입비를 배상해야 합니다. 정상적으로 사용해서 생긴 마모는 청구하지 않습니다.
2. ②펜션은 퇴실 점검 후 지체 없이 내용과 금액을 사진과 함께 알리고 고객과 협의합니다.

1. ①펜션은 고객이 맡긴 물건이 없어지거나 훼손된 경우 펜션이 주의를 다했음을 증명하지 못하면 배상합니다. 맡기지 않은 물건이라도 펜션이나 직원의 과실로 없어지거나 훼손되면 배상합니다.
2. ②현금, 유가증권, 귀금속 같은 고가품은 종류와 가액을 밝혀 맡기지 않으면 배상하지 않습니다.
3. ③퇴실 후 남은 물건은 보관하면서 연락드려 돌려받을 방법을 안내합니다.

1. ①펜션은 예약 내용대로 객실을 제공하고 시설을 안전하게 관리합니다.
2. ②천재지변, 고객의 고의나 과실 등 펜션에 책임이 없는 사유로 생긴 손해는 펜션이 책임지지 않습니다. 다만 펜션이나 직원의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해는 배상합니다.
3. ③정전·단수 등으로 시설 일부를 쓸 수 없게 된 경우 펜션은 지체 없이 복구하고, 이용이 어려웠던 정도에 따라 고객과 협의해 요금 일부를 돌려드립니다.

펜션은 「개인정보 보호법」에 따라 고객의 개인정보를 보호하며, 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 적습니다.

1. ①불편한 점은 펜션(전화 033-343-2007, 이메일 5670kgb@naver.com)으로 알려 주시면 바로 확인하고 답변드립니다.
2. ②협의가 되지 않으면 공정거래위원회 소비자상담센터(국번 없이 1372) 등을 통해 상담·피해구제를 신청할 수 있습니다.
3. ③소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
4. ④이 약관의 뜻이 분명하지 않으면 고객에게 유리하게 해석합니다.

이 약관은 2026-11-05부터 시행합니다.